项 目 介 绍
统一(yī)形象,包括统一的工作制服、佩戴工牌、使用统一(yī)的(de)交通工具;统(tǒng)一(yī)管(guǎn)理(lǐ),包括培训、制定服务(wù)标准、服务流程、食宿管理,这是凯鸽超级钟(zhōng)点管家的(de)新形(xíng)象。
我们的超级钟点管家经过专业的全面培训,具有专业的(de)家居清洁、洗衣熨烫、配(pèi)菜及饪烹技(jì)能,凯鸽超级钟点管(guǎn)家(jiā)为您提(tí)供专业的家庭服务。
为企业服务,我们要求凯鸽钟点管家(jiā)必须做(zuò)到:
· 提前 15 分(fèn)钟(zhōng)统一列队进场,做好施(shī)工的前期准备工作,如检查配带工具(jù)完备、性能完好; · 考(kǎo)察现场情(qíng)况和施工(gōng)程(chéng)序以进行合理的(de)工作安排(pái);
· 坚持安全、文明施工,严格按照施工(gōng)的安全规范操作,保(bǎo)质保量完成任务;
· 工作现场不允(yǔn)许吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗可能影响客户的行为;不准翻阅、乱动客户的物品,如有(yǒu)损坏客方物品,属我(wǒ)司员工责任,我方将全额赔偿;
· 工程结束须经领班进行全面检查,再请(qǐng)客户进行验收并签单,以客户(hù)的满意为(wéi)标准;
· 最后,整理所(suǒ)有用(yòng)具,统一(yī)退场。 
为家(jiā)庭服务时,我(wǒ)们要求凯鸽钟点管家必须做(zuò)到(dào):
· 依与客户(hù)约定的时间准时到达(dá);
· 安全(quán)、文明(míng)操作,严格按(àn)照(zhào)安全规范(fàn)要求操作,保证服务品质(zhì);
· 不允许接(jiē)受客户烟茶(chá),不(bú)随意动用(yòng)客户物品,如因(yīn)人为损坏客户物(wù)品,我方将(jiāng)赔偿;
· 工作结束,请客户(hù)验收(shōu),并签单确认,以客户满意为标准 ; 如在工作结(jié)束后(hòu) 30 分(fèn)钟内接到客户投(tóu)诉(sù),我们即时将受(shòu)理,必要时(shí)免费从新服(fú)务;
· 不定期对客(kè)户(hù)进行回访,及(jí)时了解客户需求
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